ExpEx in dienst bij gemeente Gouda

De waarde van ervaringsdeskundigheid in de jeugdzorg wordt steeds meer gezien op verschillende plekken. De gemeente Gouda heeft nu ExpEx Anouk in dienst als ervaringsdeskundige ambtenaar. Zij vult met haar ervaringskennis de professionele en wetenschappelijke kennis aan die al in huis is en worden gezien als een volwaardige kennisbron.

Ervaringsdeskundigen worden steeds beter gevonden en regelmatiger ingezet, zo ook bij verschillende gemeentes. Vaak is dat nog op vrijwilligersbasis en niet structureel, maar de gemeente Gouda heeft maar liefst drie ervaringsdeskundigen in dienst genomen. Één van hen is Anouk, die ook actief is als ExpEx in de regio Rotterdam.

Afdelingshoofd Laura van Halteren verteld wat velen ExpEx ook ervaren, dat jongeren zich niet begrepen of gehoord voelen door hulpverleners. ‘Ervaringsdeskundigen kunnen echt in een andere rol naast een jongere of ouder gaan staan.’

Anouk gaat onder andere mee naar bepaalde intakegesprekken, waarna ouders of jongeren op vrijwillige basis een aantal gesprekken met haar kunnen inplannen. Ze biedt een luisterend oor, kan meedenken en tips geven vanuit haar ervaringskennis. Anouk: ‘Laatst bleek bijvoorbeeld dat er meer hulp nodig was dan een jongere nu kreeg toen ik met haar in gesprek was. Dat is later bijgesteld. Ook ga ik vaker mee naar het intakegesprek van een zorgaanbieder als cliënten dat spannend vinden.’

Het zijn niet alleen de jongeren en hun ouders die baat hebben bij ervaringsdeskundigen in het team, ook mede-ambtenaren leren van dit perspectief. Een genoemd voorbeeld gaat over een cliënt die steeds minder reageerde om de appjes van een medewerker. Toen de medewerker vervolgens een appje voorlas dat ze aan de betreffende cliënt had gestuurd, merkte Anouk op dat ze de tekst best verwijtend vond overkomen. ‘Ik vertelde haar dat die woorden mij ook in het verkeerde keelgat zou schieten. Ik adviseerde haar om wat meer begrip voor de situatie te tonen. Later kwam ze naar mij toe om te zeggen dat ze veel gehad had aan mijn feedback. Ze heeft nu weer contact met het meisje.’

Lees meer over de inzet van Anouk en de andere ervaringsdeskundigen in het hele artikel op de website van Binnenlands Bestuur.

Ook Nadja opgeleid als ExpEx in Midden-Holland. is in dienst als ervaringsdeskundige en steunt ouders en jongeren vanuit haar eigen ervaring. Dank aan coördinator Sanne Dierick voor de bemiddeling vanuit KernKracht om dit mede mogelijk te maken.